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用户发起投诉详细介绍

  1.只有ZOL账户的用户才可以发起线下投诉,在商品最后页面商家信息那里,点击“投诉举报”。如下图:

  4.用户可以对商家的协商结果做出同意,如果同意商家的协商结果,表示此次投诉维权已经处理完毕,如下图:

  5.用户也可以不同意商家的写上结果,可以点击“拒绝”,拒绝后ZOL客服会在1-2个工作日介入处理的。如下图:

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